当社のコミットメント：Coursivでは、高品質な教育コンテンツの提供に尽力しております。万が一、当社のサービスがお客様のご期待に沿わない場合、当社ではユーザー様とクリエイター様の双方にとって公平となるよう設計された、透明性の高い返金プロセスをご用意しております。

【14日間・未利用時の返金】 サブスクリプションをご購入いただいたものの、製品を一切利用されていない場合（選択されたコースの進捗状況が0%であり、初期のオンボーディング以外に一切のアクティビティがない状態と定義します）、購入日から14日以内であれば全額返金の対象となります。なお、返金処理の対象となるのは、原則として初回のお支払い分のみとなります。

返金をご希望の場合は、support@coursiv.io まで簡単なメールをお送りください。弊社は100%の顧客満足度を目指しておりますが、適用される法律で別段の定めがある場合を除き、返金のご依頼をお断りする権利を留保いたします。返金処理の対象となるのは、原則として初回のお支払い分のみとなります。

EU 居住者への注意

お客様がEEA（欧州経済地域）またはスイス在住の消費者である場合、お客様は本サービスの購入契約を取り下げる法的権利を有します。ただし、デジタルコンテンツ（ビデオやPDFファイルなど）を単品で購入する場合、お客様は該当のコンテンツが購入後即時利用可能となることに明確に同意するものとします。そのため、お客様は契約解除の権利を失い、返金を受けることはできません。 単品のデジタルコンテンツではなく、継続的に提供される当社のサービス（本アプリのサブスクリプションなど）に登録することで、お客様は該当サービスが即時提供されることを明確に求め、同意するものとします。したがって、お客様が契約解除権を行使する場合、当社は、お客様が契約解除を当社に通知する前に提供されたサービスに応じた金額を返金額から差し引かせていただきます。

- 契約解除権の行使。 契約解除権を失っていない場合、契約解除期間は契約を締結した日から14日後に満了になります。解除権を行使するためには、当社に対し、（郵便物やメールなどで）契約を解除するという意思がはっきりとわかる文章で通知する必要があります。（連絡先：Coursiv Limited, Georgiou A, 83, Shop 17, Potamos Germasogeias 4047, Limassol, the Republic of Cyprus,HE 462062, メールアドレス：support@coursiv.io）

下記の契約解除メールの記入例を使用することもできますが、必ずしも同じである必要はありません。契約解除の期限に間に合うよう、契約解除期間が満了になる前に当社に連絡を取って、契約の解除を希望する旨をお伝えください。

- 契約解除メール記入例

宛先：Coursiv Limited, Georgiou A, 83, Shop 17, Potamos Germasogeias 4047, Limassol, the Republic of Cyprus,HE 462062, メールアドレス：support@coursiv.io

本メールをもって、以下のサービス契約を解除することをお知らせいたします。

受領日：

氏名：

住所：

サイン：（郵便物での通知の場合のみ必要）

日付：

最終更新日: 2026年6月19日

お問い合わせ

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ラスベガス、

ネバダ 89102

メール: support@coursiv.io

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