Política de Reembolso

Nuestro compromiso. En Coursiv, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de alta calidad. Si considera que el servicio no cumple con sus expectativas, ofrecemos un proceso de reembolso transparente, diseñado para ser justo tanto para nuestros usuarios como para nuestros creadores.

Reembolso por falta de uso (14 días). Si ha adquirido una suscripción pero aún no ha interactuado con el producto (lo cual se define como tener un progreso nulo en el curso elegido y ninguna actividad más allá del proceso inicial de incorporación), usted es elegible para recibir un reembolso total dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Por lo general, los reembolsos se procesan únicamente para el pago inicial.

Para solicitar un reembolso, simplemente envíe un breve correo electrónico a support@coursiv.io. Si bien nos esforzamos por lograr una satisfacción del 100 %, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de reembolso a menos que así lo exija la ley. Por lo general, los reembolsos se procesan únicamente para el pago inicial.

Nota para los residentes de la UE

Si usted es un consumidor con sede en el espacio económico europeo (EEA, por sus siglas en inglés) o en Suiza, tiene derecho legal automático a rescindir los contratos de compra de Servicios. Sin embargo, cuando realiza una compra de un solo elemento de contenido digital (como una grabación de video o un archivo pdf), acepta expresamente que dicho contenido se pone a su disposición de inmediato y, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento y no será elegible para un reembolso. Al suscribirse a nuestro Servicio, que no es un elemento único de contenido digital y se proporciona de forma continua (como las suscripciones a la aplicación), usted solicita y acepta expresamente el suministro inmediato de dicho Servicio. Por tanto, si ejerce su derecho de desistimiento, deduciremos de su reembolso una cantidad que sea proporcional al Servicio prestado antes de que nos comunicara su desistimiento del contrato.

- Ejercicio del derecho de desistimiento. Cuando no haya perdido su derecho de desistimiento, el período de desistimiento expirará 14 días después del día en que celebre ese contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros: Coursiv Limited, Georgiou A, 83, Tienda 17, Potamos Germanogeias 4047, Limassol, República de Chipre HE 462062, correo electrónico: support@coursiv.io, de su decisión de desistir de un contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o postal). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe enviarnos su comunicación diciendo que desea desistir del contrato antes de que expire el período de desistimiento.

- Modelo de formulario de desistimiento

Para: Coursiv Limited, Georgiou A, 83, Tienda 17, Potamos Germanogeias 4047, Limassol, República de Chipre HE 462062, correo electrónico: support@coursiv.io

Por la presente notifico que desisto de mi contrato del siguiente servicio:

Recibido el:

Nombre:

Dirección:

Firma: (requerida solo si se envía por correo postal)

Fecha:

Contáctenos

EDULAGOON DIGITAL CORPORATION

2300 West Sahara Avenue, Suite 800,

Las Vegas,

Nevada 89102

Correo electrónico: support@coursiv.io

Fecha de la última revisión: 19 de junio de 2026