سياسة الاسترداد

التزامنا: في Coursiv، نسعى جاهدين لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة. وإذا وجدت أن الخدمة لا تلبي توقعاتك، فإننا نقدم عملية استرداد مالي شفافة صُممت لتكون عادلة لكل من مستخدمينا والمبدعين لدينا.

استرداد مالي في حال عدم الاستخدام (خلال 14 يوماً): إذا قمت بشراء اشتراك ولكنك لم تتفاعل مع المنتج بعد (ويُعرّف ذلك بأنه عدم إحراز أي تقدم في الدورة التي اخترتها، وعدم القيام بأي نشاط يتجاوز خطوات التعريف والتهيئة الأولية)، فإنك تكون مؤهلاً للحصول على استرداد مالي كامل في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء. وعادةً ما يتم إجراء عمليات الاسترداد المالي للدفعات الأولية فقط.

لبدء عملية استرداد الأموال، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني موجز إلى support@coursiv.io. مع أننا نسعى جاهدين لتحقيق رضاكم التام، فإننا نحتفظ بحقنا في رفض طلبات الاسترداد ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. وعادةً ما تُصدر المبالغ المستردة للدفعات الأولية فقط.

ملاحظة لسكان الاتحاد الأوروبي

في حال كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فلك الحق القانوني التلقائي في الانسحاب من عقود شراء الخدمات. مع ذلك، عند شراء عنصر واحد من المحتوى الرقمي (مثل ملف فيديو أو ملف PDF)، فإنك توافق صراحةً على إتاحة هذا المحتوى لك فورًا، وبالتالي تفقد حقك في الانسحاب ولن تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع. عند الاشتراك في خدمتنا التي لا تُعدّ عنصرًا واحدًا من المحتوى الرقمي، بل تُقدّم بشكل مستمر (مثل الاشتراكات في التطبيق)، فإنك تطلب صراحةً وتوافق على توفير هذه الخدمة فورًا. لذلك، فإن ممارستك لحقك في الانسحاب ستؤدي إلى خضمٍ من المبلغ المسترد بما يتناسب مع الخدمة المُقدّمة قبل إبلاغنا بانسحابك من العقد.

- ممارسة حق الانسحاب: في حال عدم فقدان حقك في الانسحاب، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. لممارسة حقك في الانسحاب، يُرجى التواصل معنا على العنوان التالي: شركة Coursiv Limited، جورجيو A، 83، متجر رقم 17، بوتاموس جيرماسوجياس 4047، ليماسول، جمهورية قبرص، HE 462062، أو عبر البريد الإلكتروني: support@coursiv.io - إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من العقد ببيان واضح لا لبس فيه (مثلاً، رسالة بريدية أو إلكترونية). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الموضح أدناه، ولكنه ليس إلزاميًا. للالتزام بموعد الانسحاب، يجب عليك إرسال إشعار إلينا يفيد برغبتك في الانسحاب من العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب.

- نموذج سحب الأموال

إلى: شركة Coursiv Limited، جورجيو A، 83، متجر رقم 17، بوتاموس جيرماسوجياس 4047، ليماسول، جمهورية قبرص، HE 462062، البريد الإلكتروني: support@coursiv.io

أُخطركم بموجب هذا بأنني أنسحب من عقد الخدمة التالية:

تاريخ الاستلام:

الاسم:

العنوان:

التوقيع: (مطلوب فقط في حالة الإرسال عبر البريد)

التاريخ:

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

اتصل بنا

EDULAGOON DIGITAL CORPORATION

2300 ويست صحارى أفينيو، جناح 800،

لاس فيغاس،

نيفادا 89102

البريد الإلكتروني: support@coursiv.io