الشروط والأحكام

أهلاً بكم في Coursiv! لقد عملنا على تبسيط شروطنا وأحكامنا لتكون أكثر سهولة في الاستخدام. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة هذه الشروط، إذ إنها تُشكّل الاتفاقية بينك، كمستخدم لCoursiv، وبيننا، بصفتنا مزود خدمات Coursiv.

يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") بعناية (وخاصةً القسم 6 "خطط الاشتراك") قبل بدء الفترة التجريبية أو إنجاز عملية شراء خدمة الاشتراك المتجدد تلقائيًا لتطبيقنا. لتجنب الرسوم، يجب عليك إلغاء اشتراكك صراحةً قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة التجريبية أو فترة الاشتراك الحالية. عند شراء اشتراك يتجدد تلقائيًا، فإنك توافق على خاصية التجديد التلقائي وعلى شروطه المحددة عند الشراء، وتقر بأنه لتجنب الرسوم، ستحتاج إلى إلغائه صراحةً.

يرجى الملاحظة: تتضمن هذه الشروط بند تحكيم ملزمًا واردًا في القسم 17 يؤثر على حقوقك بموجب هذه الشروط. ينص بند التحكيم على حل النزاعات عن طريق التحكيم بشكل فردي. باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه في القسم 17، ما لم تختَر الانسحاب خلال 30 يومًا من أول استخدام لخدمتنا وفقًا لما هو منصوص عليه في القسم 17، فإن التحكيم هو الوسيلة الحصرية لحل جميع النزاعات وهو إلزامي.

علاوة على ذلك، تحتوي هذه الشروط على إخلاء للمسؤولية عن الضمانات والمسؤوليات (القسم 14) وتحديد المسؤولية (القسم 15).

أهم القطاعات التي تحظى بالاهتمام

نظرة عامة على الاتفاقية

شروط الأهلية، وما نقدمه

الخصوصية والبيانات

خطط الاشتراك

إصدار الفواتير وإلغاء الاشتراك

  طرق الدفع

  فترة التجديد التلقائي

  الإلغاء واسترداد الأموال

بيان حقوق النشر

تحديد المسؤولية

اتصل بنا

1. من نحن

نحن شركة Coursiv™، التابعة لشركة EDULAGOON DIGITAL CORPORATION، وهي شركة مسجلة في 2300 WEST SAHARA AVENUE, SUITE 800, LAS VEGAS, NV 89102، ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، و/أو الشركات التابعة لها أو ممثليها/موزعيها المعتمدين ("نحن" أو "شركتنا")، نهدف إلى تزويدكم بمواد تعليمية قيّمة وخدمات ذات صلة من خلال موقعنا الإلكتروني www.coursiv.io ("الموقع الإلكتروني")، الذي يُعد منصة خدماتنا الرئيسية، أو من خلال نطاقات محددة مثل www.coursiv.com التي قد تُعيد توجيهكم إلى موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى منصات أخرى محددة.

2. نظرة عامة على الاتفاقية

باستخدامك لمنتجنا Coursiv ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (المشار إليها بـ "الشروط" أو "الاتفاقية"). كما تُعتبر شروط الخصوصية وشروط الاشتراك جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

أي ترجمة للشروط من النسخة الإنجليزية مُقدمة لتسهيل اطلاعكم فقط. يمكنكم دائمًا الاطلاع على النسخة الإنجليزية للشروط عبر الرابط التالي: https://legal.coursiv.io/terms . يُرجى العلم أنه في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية للشروط.

3. الأهلية

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط وأي وثائق ذات صلة أو كنت غير مؤهل لاستخدام خدماتنا، فيرجى عدم الولوج إلى أي جزء من خدماتنا.

لاستخدام Coursiv، يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقية. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت بحاجة إلى موافقة والديك. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لم تكن مؤهلاً، يُرجى عدم استخدام خدمتنا.

4. ما نقدمه

1. تُقدّم Coursiv مجموعةً من المواد التعليمية، تشمل مقالات ومواد قراءة وأسئلة اختبار. كما نُقدّم ميزة الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأغراض تعليمية. يُشار إلى جميع المواد والخدمات مجتمعةً باسم "المحتوى الرقمي". يُرجى قراءة إخلاء المسؤولية والضمانات أدناه بعناية فيما يتعلق بهذا المحتوى الرقمي.
2. لن تتمكن من الوصول إلى المحتوى الرقمي ومنتجنا Coursiv إلا بعد التسجيل في الخدمة، مما يعني أنه سيتعين عليك التسجيل والدفع مقابل العرض التمهيدي (التجريبي) أو خطة الاشتراك (4 أسابيع، 12 أسبوعًا أو غير ذلك) اعتمادًا على ما تختاره وقت الشراء.
3. بعد الشراء وأثناء استخدام الخدمة، قد تُعرض عليك ميزات إضافية مدفوعة. يُرجى قراءة أي عروض تتلقاها منا بعناية.

5. مرشد الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي

أثناء استخدامك لخدمتنا، ستتمكن أيضًا من الولوج إلى دردشة المرشد المدعومة بالذكاء الاصطناعي (نسميها "دردشة الذكاء الاصطناعي"). تم تصميم دردشة الذكاء الاصطناعي لأغراض تعليمية فقط، ولا تهدف إلى تقديم استشارات مالية.

ما هي طريقة تنظيم المحتوى الخاص بك أثناء استخدام دردشة الذكاء الاصطناعي؟

أثناء استخدام خدمة دردشة الذكاء الاصطناعي، قد تُقدّم معلوماتك (نُسمّيها "المدخلات")، وسنُنشئ ردودًا بناءً على هذه المدخلات (نُسمّي هذه الردود "المخرجات"). أنت تملك مدخلاتك، ونحن نُخوّلك جميع الحقوق التي يسمح بها القانون على المخرجات (نُسمّي المدخلات والمخرجات معًا "المحتوى"). مع ذلك، قد نستخدم هذا المحتوى لتحسين خدماتنا، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك في ذلك بالتواصل معنا.

ملاحظة هامة بخصوص طبيعة محتوى الذكاء الاصطناعي

نظراً لطبيعة التعلّم الآلي، قد لا تكون النتائج فريدة لكل من المستخدمين، وقد تُنتج الخدمات نتائج متطابقة أو مشابهة لـ Coursiv أو لطرف ثالث. على سبيل المثال، قد تُدخل سؤالاً إلى نموذج مثل "كم عدد أيام شهر يناير؟" وتتلقى نتيجة مثل "يوجد 31 يومًا في يناير". وقد يطرح مستخدمون آخرون أسئلة مماثلة ويتلقون الإجابة نفسها. لا تعتبر الردود التي تم طلبها وتوليدها لمستخدمين آخرين جزءًا من المحتوى الخاص بك.

6. خطط الاشتراك

ما قد نقدمه

بناءً على الخيار الذي تحدده وقت الشراء، قد نقدم لك ما يلي:

1. العرض الترويجي: هو عرض قصير الأجل يتيح وصولًا محدودًا إلى الميزات والمحتوى الأساسي لخدمتنا. وهو مصمم عادةً للمستخدمين الجدد لتجربة المنصة قبل تحويله تلقائيًا إلى اشتراك. يمكنك إلغاء العرض الترويجي قبل 24 ساعة من انتهائه. في حال عدم الإلغاء، سيتحول تلقائيًا إلى اشتراك، وستُخصم رسوم الاشتراك كاملة تلقائيًا دون إشعار.
2. خطة الاشتراك: هي اتفاقية تمنحك وصولًا مستمرًا إلى الخدمة لفترة محددة (4 أسابيع، أو 12 أسبوعاً، أو غير ذلك، حسب اختيارك عند الشراء) بعد دفع رسوم خدمات الاشتراك. تتجدد خطط الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت قبل 24 ساعة من نهاية فترة الفوترة الحالية من خلال إعدادات حسابك.
3. الميزات المدفوعة الإضافية: هي وظائف أو خدمات اختيارية قد نقدمها لك بالإضافة إلى العرض التمهيدي أو خطة الاشتراك على أساس الاشتراك أو عمليات الشراء لمرة واحدة.

ملاحظة هامة! قد تتجدد بعض العروض بالسعر الكامل، وليس بالسعر المخفّض. لذا، يُرجى قراءة شروط العرض التمهيدي أو خطة الاشتراك التي تختارها عند شراء الخدمة بعناية.

ملاحظة هامة! بخصوص تغيير الأسعار، قد تتغير أسعار وكمية المحتوى الرقمي المتاح من خلال عرضك الترويجي أو اشتراكك من وقت لآخر حسب المنطقة، دون أن يكون لدى Coursiv أي التزام بإخطارك بشكل واضح (إلا إذا كان ذلك إلزاميًا بموجب القانون المعمول به). سنُعلمك بشكل معقول بأي تغيير في الأسعار من خلال نشر الأسعار الجديدة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، و/أو عن طريق إرسال إشعار إليك، أو بأي طريقة أخرى بارزة. إذا كنت لا توافق على السعر الجديد ولا ترغب في الدفع، يُرجى إلغاء اشتراكك قبل أن يصبح ساريًا عليك.

7. الفوترة والإلغاء

نُصدر فواتير خدماتنا عبر PayPal أو غيرها من مزودي خدمات الدفع (Visa، Mastercard، وغيرها). سيُخصم المبلغ من حسابك وفقًا لخطة اشتراكك. تقع على عاتقك مسؤولية إلغاء اشتراكك في الوقت المناسب.

طرق الدفع

1. يجري تحصيل رسوم الخدمات من قبل شركة Coursiv عبر PayPal أو مزودي خدمات الدفع الآخرين.
2. تعمل شركة Coursiv على تحصيل الرسوم المطبقة من بطاقة الدفع التي تقدمها وقت الشراء (بعد تأكيدك العملية من خلال تقنية " المصادقة بلمسة واحدة"، أو التعرف على الوجه، أو إدخال تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك على الويب، أو قبول شروط الاشتراك المقدمة على شاشة الدفع على صفحة الويب الخاصة بنا).
3. أنت تفوضنا بتخزين وسيلة (وسائل) الدفع الخاصة بك، وتحصيل رسوم الاشتراك تلقائيًا من بطاقة الدفع التي تقدمها كوسيلة دفع أساسية لفترة التجديد. في حال فشل محاولة التحصيل من وسيلة الدفع الأساسية (مثلاً، إذا انتهت صلاحية وسيلة الدفع)، فإنك توافق على حقنا في إعادة محاولة تحصيل الرسوم من وسيلة الدفع الخاصة بك، أو استخدام أي وسيلة دفع أخرى مخزنة مرتبطة بحسابك. إذا لم ينجح تفويض عملية الدفع بسبب انتهاء الصلاحية، أو عدم كفاية الرصيد، أو لأي سبب آخر، يحق لنا تعليق اشتراكك أو إنهائه. وستظل مسؤولاً عن أي مبالغ لم تسددها فيما يتعلق باشتراكك.

فترة التجديد التلقائي

4. ستكون فترة التجديد التلقائي مماثلة لفترة اشتراكك الأولية ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمة. ولن تتجاوز رسوم التجديد رسوم فترة الاشتراك السابقة مباشرةً، باستثناء أي عروض ترويجية أو خصومات، ما لم نُخطرك بتغيير السعر قبل التجديد التلقائي.
5. في بعض الحالات، قد يتغير تاريخ الدفع، مثلاً عند فشل عملية الدفع أو عند تغيير خطة الاشتراك. للاطلاع على تاريخ الدفع التالي، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني وانقر على رابط "الاشتراك" في صفحة "الحساب".

الإلغاء واسترداد الأموال

6. يجب عليك إلغاء اشتراكك وفقًا لإجراءات الإلغاء التي أُفصح عنها لك عند الشراء وفي شروط الاشتراك.
7. يرجى مراجعة شروط الاشتراك لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع.
8. يجوز لشركة Coursiv أيضًا البدء في إلغاء اشتراكك وتقديم المبالغ المستردة وفقًا لتقديرها الخاص ورهنًا بشروط الاشتراك.

8. حماية البيانات

نعمل على جمع بياناتك وتخزينها ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها بالطريقة وللغرض الموضحين في سياسة الخصوصية.

9. استخدام المعلومات والملكية الفكرية

1. جميع المعلومات والنصوص والصور والرسومات والعلامات والشعارات والتجميعات (بمعنى جمع المعلومات أو ترتيبها أو تجميعها) والبيانات والمحتويات الأخرى والبرامج والمواد المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عليه تشكل ملكيتنا أو ملكية أطراف خارجية.
2. يُمنح لك ترخيص غير حصري لاستخدام خدمتنا لأغراض شخصية غير تجارية فقط. لا يحق لك أي حقوق أو استخدامات أخرى فيما يتعلق بالخدمات ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في هذه الشروط. يُرجى عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
3. تُعدُّ المعلومات التي تقدمها لنا عند التسجيل في Coursiv، والتي تُعرف باسم "محتوى المستخدم"، ملكًا لك، ولا نملك أي حقوق ملكية عليها. ومع ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا الاحتفاظ بنسخ من جميع معلومات التسجيل ومحتوى المستخدم، واستخدام جميع هذه المعلومات تبعًا للحاجة أو الضرورة وبشكل معقول لتشغيل الخدمات، وكما هو موضح في هذه الشروط.
4. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتُهكت، فتواصل معنا من خلال مركز الدعم. قد نطلب معلومات إضافية ونحذف أو نعطل المحتوى الذي يُزعم أنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية، وقد نُغلق أيضًا حسابات المخالفين المتكررين.

العلامة التجارية: جميع أصول العلامة التجارية، بما في ذلك اسم "Coursiv" والشعارات والرسومات وعلامات الخدمة المستخدمة على منصتنا، هي ملكية حصرية لشركة Coursiv Limited أو مالكيها المعنيين، وبعضها مسجل لدى مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة أو جهات أخرى مختصة بالعلامات التجارية. لا يمنحك استخدام خدمتنا أي ترخيص أو إذن لإعادة إنتاج أو استخدام اسم Courisv أو أي علامات تجارية أخرى.

10. إعلانات الأطراف الخارجية

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية وإعلانات لمنتجات أو خدمات تابعة لها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الإعلانات، واستخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة. عند النقر على رابط لموقع إلكتروني تابع لجهة خارجية، تسري شروط وأحكام ذلك الموقع على علاقتك بمالكه. لذا، يُرجى توخي الحذر وإجراء بحثك الخاص حول أي إعلانات من هذا القبيل.

بموجب هذا، فإنك تُخلي مسؤوليتنا ومسؤولية ومسؤولينا وموظفينا ووكلائنا وخلفائنا من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو إجراءات من أي نوع كانت تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بإعلانات ومنتجات وخدمات الأطراف الخارجية هذه.

11. الامتثال

1. تُقدَّم الخدمات وفقًا لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية. ولا نُقرّ أو نضمن أن الخدمة أو المحتوى الرقمي قابل للتطبيق أو متاح للاستخدام في مواقع أخرى.
2. إذا كنت تستخدم الخدمات من ولاية قضائية أخرى غير الولايات المتحدة الأمريكية، فإنك توافق على استخدامها على مسؤوليتك الخاصة، وأنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين المحلية السارية على استخدامك للخدمة.

12. بيان حقوق النشر

عملت شركة Coursiv على حماية حقوق الطباعة والنشر للمنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع المواد والشعارات وما إلى ذلك.

يُحظر إعادة توزيع أو نسخ جزء من/كل الخدمات و/أو المحتوى الرقمي المتاح عبر خدمات الاشتراك، بأي شكل من الأشكال. ويتطلب أي استخدام آخر مقترح للخدمات و/أو المحتوى الرقمي موافقة خطية رسمية من شركة Coursiv.

13. تمثيلات المستخدم والقيود

الإقرارات والضمانات

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

1. أنت تتمتع بالأهلية القانونية وتوافق على الالتزام بهذه الشروط؛
2. أنت لست دون سن السادسة عشرة؛
3. لن تحاول الولوج إلى الخدمة من خلال وسائل آلية أو غير بشرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي برنامج زحف أو روبوت أو أداة غش أو برنامج استخراج بيانات أو قارئ غير متصل بالإنترنت يصل إلى الخدمة، أو استخدام أو تشغيل أي برنامج نصي غير مصرح به أو أي برامج أخرى غير مصرح بها؛
4. لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به؛
5. أنت لست موجودًا في دولة تخضع لحظر من قبل حكومة الولايات المتحدة، أو دولة صنفتها حكومة الولايات المتحدة على أنها دولة "داعمة للإرهاب"؛
6. أنت غير مدرج على أي قائمة تابعة للحكومة الأمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة؛ و
7. إن استخدامك للخدمة لن ينتهك أي قانون أو لائحة سارية.

إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للخدمة (أو أي جزء منها).

لا يجوز لك الولوج إلى الخدمة أو استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي أُتيحت من أجله. ولا يجوز استخدام الخدمة في أي مشروع ربحي أو تجاري أو أي غرض آخر لم تُصمم أو تُخصص له، باستثناء ما نُصرح به أو نُوافق عليه صراحةً.

قيود

بصفتك مستخدمًا للخدمة، فإنك توافق على عدم:

1. استرجاع البيانات أو المحتوى الآخر من الخدمة بشكل منهجي لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة أو تجميعًا أو قاعدة بيانات أو دليلًا توجيهيًا دون إذن خطي منا؛
2. إجراء أي تعديل أو تكييف أو تحسين أو تطوير أو ترجمة أو عمل مشتق من الخدمة؛
3. استخدام الخدمة لإنشاء منتج أو خدمة أو برنامج يكون، بشكل مباشر أو غير مباشر، منافسًا للخدمة أو بديلاً عنها بأي شكل من الأشكال؛
4. التحايل على أي من الميزات المتعلقة بأمن الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل من الأشكال؛
   الانخراط في تأطير غير مصرح به للخدمة أو إنشاء روابط إليها دون إذن.
5. فك تشفير أو فك تجميع أو تفكيك أو عكس هندسة أي من البرامج التي تشكل الخدمة أو التي تشكل جزءًا منها بأي شكل من الأشكال؛
6. محاولة تجاوز أي إجراءات خاصة بالخدمة مصممة لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمة، أو أي جزء من الخدمة؛
7. استخدام الخدمة لإرسال استعلامات آلية إلى أي موقع ويب أو لإرسال أي رسائل إلكترونية تجارية غير مرغوب فيها؛
8. الإساءة إلينا أو تشويه سمعتنا أو الإضرار بنا أو بالخدمة بأي شكل من الأشكال، في رأينا؛
   استخدام الخدمة بطريقة تتعارض مع أي قوانين أو لوائح سارية؛ أو
   انتهاك هذه الشروط بأي شكل آخر.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات والالتزامات

• بالنسبة للمعلومات المتعلقة بالخدمة، فإن أي بيان أو معلومة قد تُنشر على الخدمة هي لأغراض إعلامية وتعليمية فقط، ولا يُقصد بها أن تحل محل أي استشارة مالية أو قانونية أو غيرها من الاستشارات الاختصاصية.
• بالنسبة لأي نصيحة، فإن Coursiv لا تقدم نصائح استثمارية أو مالية، ولا تشجع على شراء أو بيع أي أوراق مالية أو استثمارات عبر الخدمة.
• بالنسبة للتوقعات، فلا يوجد ضمان بأن المحتوى الرقمي سيلبي احتياجاتك أو احتياجات أي شخص آخر. قد لا تكون الخدمة مناسبة للجميع، وهي ليست بديلاً عن الاستشارة المالية الاختصاصية.
• بالنسبة للنتائج، فنحن لا نضمن مستوى النجاح الذي ستحققه، وتتحمل أنت مسؤولية اختلاف النتائج عن شخص لآخر. قد تُقدم الخدمة أمثلة على نتائج استثنائية لا تنطبق على الشخص العادي، ولا يُقصد بها تمثيل أو ضمان أن يحقق أي شخص نفس النتيجة أو نتيجة مماثلة.

وكما هو الحال مع أي برنامج أو خدمة تعليمية، ستختلف نتائجك بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قدراتك الفردية، وخبراتك الحياتية، ووضعك المالي، ونقطة انطلاقك، وخبرتك، ومستوى التزامك. أنت توافق على أن Coursiv غير مسؤولة عن أي نجاح أو فشل في المخاطر المالية التي قد تتعرض لها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، والمرتبطة بشراء الخدمة واستخدامها.

• أما فيما يتعلق بمخاطر رأس المال، فإن Coursiv منصة تعليمية، ولا يمكنك الاستثمار من خلالها. يجب أن تدرك أنه في حال قررت الاستثمار بنفسك، فإن ينطوي على خطر خسارة رأس المال، وأن الدخل غير مضمون ويعتمد على عوامل متعددة. قرارك بالاستثمار يجب أن يكون بناءً على تقديرك وإرادتك الشخصية فقط.
• بالنسبة لأي إقرارات، لا تقدم Coursiv أي إقرارات أو ضمانات، وتخلي مسؤوليتها صراحةً، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن أي مسؤولية تتعلق باعتمادك على البيانات أو المعلومات الأخرى المقدمة أو المتوفرة ضمن الخدمة أو من خلالها. إذا كانت لديك مخاوف محددة أو طرأت عليك حالة تتطلب استشارة اختصاصية، فعليك استشارة متخصص مؤهل ومدرَّب ومناسب.
• بالنسبة للمنتجات الأخرى المستخدمة، فإن إدراج أي مواقع أو معلومات أخرى عن المنتجات في الخدمة لا يعني التوصية بها، بل يُقدّم فقط خيارات مُحتملة. تقع على عاتقك مسؤولية إجراء التحقيقات والاستفسارات اللازمة بشأن المعلومات المذكورة قبل اتخاذ أي قرارات.
• فيما يتعلق بالمعلومات، فإننا نخلي مسؤوليتنا تحديدًا عن أي إقرارات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

لا تتحمل Coursiv أي مسؤولية عن الضمانات المتعلقة بدقة أو موثوقية أو صحة أو حداثة أو اكتمال المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني أو من خلالنا بأي طريقة أخرى، بما في ذلك أي نصيحة أو رأي أو بيان أو أي مادة أو قاعدة بيانات أخرى معروضة أو محملة أو موزعة ومتاحة عبر الموقع الإلكتروني، ولا عن الضمانات المتعلقة بالأداء أو عدم الأداء أو أي أفعال أو تقصيرات أخرى من جانبنا أو من جانب أي طرف خارجي.

كما لا تتحمل Coursiv أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة تنشأ عن استخدام معلومات الخدمة أو ترتبط بهذا الاستخدام بشكل من الأشكال.

ولن تكون Coursiv مسؤولة تجاه المستخدم عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقابية أو جزائية ناتجة عن الولوج إلى خدمات الموقع الإلكتروني أو استخدامها، أو عن المحتوى الرقمي أو الأدوات أو الجوائز، أو فيما يتعلق بأي قصور في الأداء أو خطأ أو خلل في الإرسال أو فيروسات الحاسوب أو أعطال في الخطوط أو الأنظمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح والمدخرات والإيرادات.

15. تحديد المسؤولية

لن نكون نحن (والشركات التابعة لنا) مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي عن أي خسارة في الأرباح أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو نموذجية أو عرضية أو خاصة أو عقابية ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للخدمة (بما في ذلك المحتوى الرقمي) والمنتجات أو عدم قدرتك على استخدامها، أو إعلانات الأطراف الخارجية، حتى في حال إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. إن الولوج إلى الخدمة واستخدامها (بما في ذلك المحتوى الرقمي ومحتوى المستخدم) وإعلانات الأطراف الخارجية يجري وفقًا لتقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك الخاصة، وستكون أنت وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بنظام الحوسبة الخاص بك أو فقدان البيانات الناتج عن ذلك.

بغض النظر عن أي شيء يخالف ذلك في هذه الاتفاقية، فإنك توافق على أن المسؤولية الإجمالية لشركة Coursiv تجاهك عن أي وجميع المطالبات الناشئة عن استخدام التطبيق أو المحتوى أو الخدمة أو المنتجات، تقتصر على المبالغ التي دفعتها لشركة Coursiv مقابل الولوج إلى الخدمة واستخدامها. وتُعدّ حدود التعويضات المذكورة أعلاه عناصر أساسية في بنود الاتفاقية بينك وبين Coursiv.

بعض السلطات القضائية لا تسمح بتقييد أو استبعاد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا ينطبق عليك التقييد أو الاستبعاد المذكور أعلاه، وقد تتمتع أيضًا بحقوق قانونية أخرى تختلف من سلطة قضائية إلى أخرى.

15.1. إذا كنت مقيمًا في أستراليا:

بالنسبة للمقيمين في أستراليا، تُقدم هذه الخدمة بضمانات بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي، ولا يمكن استبعاد هذه الضمانات. في حالة حدوث خلل جوهري، يحق لك ما يلي:

(أ) إنهاء اتفاقية تقديم الخدمة؛ و

(ب) استرداد الجزء غير المستخدم من الخدمة أو الحصول على تعويض عن قيمتها المخفضة.

إذا لم يُعتبر العطل جسيمًا، فسنسعى جاهدين لإصلاحه في غضون فترة زمنية معقولة. وفي حال عدم تمكننا من ذلك، يحق لك إنهاء الاتفاقية والمطالبة باسترداد قيمة الجزء غير المستخدم من الخدمة. كما يحق لك أيضًا الحصول على تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر متوقع بشكل معقول نتيجةً لعطل الخدمة.

16. التعويض

لن تتحمل شركة Coursiv بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقابية ناشئة عن استخدام الخدمات أو فيما يتعلق به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي قرار تم اتخاذه أو إجراء تم اتخاذه بالاعتماد على المعلومات الواردة في الخدمات، أو أي أخطاء أو سهو في الخدمات.

باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على تعويض شركة Coursiv والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي وجميع المطالبات والشكاوى والدعاوى القضائية أو غيرها من الالتزامات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي قد تنشأ عن استخدامك للخدمات أو قرارك باتباع أي نصيحة أو توصية أو تعليمات واردة فيها.

أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة Coursiv، وخلفائها، وشركاتها التابعة، والشركات المرتبطة بها، ومورديها، ومرخصيها، وشركائها، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، وممثليها، بما في ذلك التكاليف وأتعاب المحاماة، من أي مطالبة أو دعوى يرفعها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن (1) استخدامك للخدمة أو المنتجات الرقمية، (2) محتوى المستخدم الخاص بك، أو (3) انتهاكك لهذه الشروط.

17. إجراءات تسوية المنازعات غير الرسمية

يرجى قراءة هذا البند بعناية للتأكد من فهمك له - هذا القسم يتحكم في كيفية معالجة النزاعات بينك وبين الشركة.

بموافقتك على هذا البند، فإنك تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى قضائية جماعية وتتنازل عن حقك في محاكمة أمام هيئة محلفين.

أنت توافق أيضًا على حل جميع النزاعات بينك وبين الشركة من خلال التحكيم الملزم ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم كما هو منصوص عليه أدناه.

أنت وشركة Coursiv ("نحن" أو "الشركة") توافقان على تسوية جميع النزاعات (بما في ذلك أي نزاعات ذات صلة تشمل الشركة أو فروعها أو الشركات التابعة لها) عن طريق التحكيم الملزم، وذلك على النحو الموضح أدناه، باستثناء: (أ) الدعاوى التي تندرج ضمن اختصاص محكمة الدعاوى الصغيرة، شريطة ألا تكون هذه الدعاوى دعاوى جماعية وأن تستوفي أيضًا حدود اختصاص المحكمة وحدودها المالية؛ و(ب) النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. يُقصد بـ "النزاع" أي مطالبة أو خلاف أو إجراء قانوني - سواء نشأ عن أحداث ماضية أو حاضرة أو مستقبلية، واستند إلى عقد أو ضرر أو قانون أو عرف - بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذه الاتفاقية ("اتفاقية التحكيم"). يشمل "النزاع" أيضًا النزاعات المتعلقة بتفسير هذه الشروط أو قابليتها للتطبيق أو إنفاذها أو بتكوين اتفاقية التحكيم هذه، بما في ذلك ما إذا كان أي جزء منها غير صالح أو غير قابل للتنفيذ.

إجراءات الإخطار الإلزامي قبل تقديم الطلب

نتفق نحن وأنت على أن الجهود الودية غير الرسمية لحل النزاعات غالباً ما تُسفر عن نتائج أسرع وأقل تكلفة. لذا، في حال رغبتك في تقديم مطالبة بشأن أي نزاع (كما هو مُعرّف أعلاه) ضد الشركة، فيجب عليك أولاً إرسال إشعار خطي إلى الشركة بشأن النزاع ("الإشعار") يتضمن بعض المعلومات الأساسية عنك وعن النزاع. يجب أن يتضمن أي إشعار ما يلي: (أ) اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني، (ب) وصفًا تفصيليًا لموضوع النزاع. (ت) أي حقائق ذات صلة باستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك معرّف حسابك، ولقطات شاشة لملفك الشخصي، وأي شيء آخر يساعدنا في تحديد حسابك)؛ (ث) وصف تفصيلي للتعويض الذي تسعى إليه، بما في ذلك حساب أي تعويضات مالية تطالب بها؛ (ج) بيان مُوقَّع منك شخصيًا (وليس من محاميك) يؤكد دقة المعلومات الواردة في الإشعار. يجب أن يكون الإشعار فرديًا، أي أنه يقتصر على نزاعك أنت فقط دون أي نزاع آخر. في حال إعدادك لإشعارٍ نيابةً عن شخص آخر، فيجب عليك تضمين جميع المعلومات المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى بيان يوضح علاقتك بهذا الشخص وسبب عدم قدرته على إعداد الإشعار بنفسه.

يجب عليك إرسال الإشعار إلى الشركة على العنوان التالي:

جورجيو A، 83، متجر 17، بوتاموس جيرماسوجياس 4047، ليماسول، جمهورية قبرص

تنبيه: الشؤون القانونية

إذا احتجنا إلى إرسال إشعار إليك، فسنرسل الإشعار إلى معلومات الاتصال المتوفرة لدينا لك، والتي قد تتضمن، إن أمكن، معلومات الاتصال المرتبطة بحسابك.

بعد استلامنا الإشعار، نتفق نحن وأنت على بذل جهود حسنة النية لحل النزاع بيننا لمدة 60 يومًا من خلال مفاوضات ودية. يمكن تمديد هذه المدة إذا اتفقنا على أن هذا التمديد من شأنه أن يؤدي إلى حل النزاع. وكجزء من عملية المفاوضات الودية، نتفق على حضورنا معًا لمؤتمر فيديو فردي واحد على الأقل. يمكن عقد مؤتمر الفيديو عبر منصة Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مشابهة نتفق عليها ونملك صلاحية الوصول إليها. يمكن عقد مؤتمر الفيديو بعد انقضاء مدة 60 المحددة يومًا، إذا لزم الأمر. في حال وجود محامٍ يمثلك في النزاع، فيجوز لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، ولكن يظل حضورك ومشاركتك بحسن نية إلزاميًا. كما تلتزم الشركة بالمشاركة في مؤتمر الفيديو بإرسال واحد أو أكثر من ممثليها، ويجوز لها أيضًا إرسال واحد أو أكثر من محاميها. إذا تعذر عليك المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر الفيديو، فيمكنك حضوره هاتفيًا بشرط تقديمك إقرارًا خطيًا بوجود ظروف تمنعك من الظهور عبر الفيديو (مثل عدم توفر هاتف بكاميرا تعمل بكفاءة أو عدم قدرتك على الاتصال بشبكة إنترنت مستقرة). نتفق نحن وأنت على أن نعمل (نحن ومحامونا، إن وجدوا) معًا لتحديد موعد مؤتمر الفيديو في أقرب وقت يناسبنا بعد استلام الإشعار. كما نتفق على بذل قصارى جهدنا لحل النزاع خلال مؤتمر الفيديو. إذا لم نتمكن من حل المسائل المحددة في الإشعار خلال 60 يومًا من تاريخ استلامه (أو مدة أطول في حال الاتفاق عليها)، يحق لأي منّا بدء إجراءات التحكيم أو رفع دعوى أمام محكمة المطالبات الصغيرة.

يُعدّ الالتزام بإجراءات تسوية المنازعات غير الرسمية هذه إلزاميًا، كما تُشكّل إجراءات الإخطار المسبق (بما في ذلك شرط عقد مؤتمر عبر الفيديو) شرطًا أساسيًا لبدء أي تحكيم أو دعوى قضائية أمام محكمة المطالبات الصغيرة. ويُعتبر عدم اتباع هذه الإجراءات خرقًا لاتفاقية التحكيم هذه.

تُعدّ إجراءات الإخطار الإلزامي قبل رفع الدعوى أساسيةً لضمان حصولك أنت والشركة على فرصة حقيقية لحلّ النزاعات بطريقة فعّالة ومنخفضة التكلفة. ما لم يحظر القانون المعمول به ذلك، لا يجوز لمزود التحكيم قبول أو إدارة أي طلب تحكيم ما لم يُقدّم الطرف المُقدّم للطلب شهادةً خطيةً تُفيد باستيفاء جميع إجراءات الإخطار الإلزامي قبل رفع الدعوى (بما في ذلك شرط عقد مؤتمر الفيديو). في حال عدم إرفاق الطرف المُقدّم للطلب شهادةً خطيةً تُفيد باستيفاء إجراءات الإخطار قبل رفع الدعوى (بما في ذلك مؤتمر الفيديو)، يُغلق منتدى التحكيم الطلب إداريًا، ولا تُستحق أي رسوم على الطرف المُستجيب. يحقّ للمحكمة المختصة إنفاذ هذا الحكم ووقف أي إجراءات تحكيم أو دعاوى قضائية صغيرة وفقًا لذلك.

تُعتبر جميع العروض والوعود والتصرفات والتصريحات التي تُقدم خلال عملية الإخطار الإلزامي قبل تقديم الدعوى من قِبل أي طرف أو وكلائه أو موظفيه أو محاميه سرية وغير مقبولة لأي غرض في أي إجراء لاحق (باستثناء ما هو مطلوب للتصديق خطيًا على استكمال إجراءات الإخطار الإلزامي قبل تقديم طلب التحكيم). ولا يُصبح الدليل الذي يُعتبر مقبولًا أو قابلًا للكشف غير مقبول أو غير قابل للكشف بموجب هذا البند.

محكمة الدعاوى الصغيرة

مع مراعاة متطلبات الاختصاص القضائي المعمول بها ومتطلبات الإخطار الإلزامي قبل رفع الدعوى الموضحة أعلاه، يجوز لك أو للشركة اختيار متابعة أي النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة المحلية بدلاً من التحكيم، شريطة أن تبقى المسألة في محكمة الدعاوى الصغيرة وأن يُنظر فيها بشكل فردي فقط. في حال كان أحد الطرفين قد قدم بالفعل طلب تحكيم، فيجوز للطرف الآخر، وفقًا لتقديره المطلق، إبلاغ هيئة التحكيم برغبته في عرض النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. عندئذٍ، ستُغلق هيئة التحكيم إجراءات التحكيم إداريًا، وسيُنظر في النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة المختصة، دون استحقاق أي رسوم من الطرف المدعى عليه في التحكيم.

ما هو التحكيم؟

التحكيم وسيلة أقل رسمية لحل خلافاتنا مقارنةً بالتقاضي أمام المحاكم. فعلى سبيل المثال، يعتمد التحكيم على محكم محايد بدلًا من قاضٍ أو هيئة محلفين، ويتضمن إجراءات كشف أدلة محدودة، ويخضع لمراجعة قضائية محدودة للغاية. ورغم أن العملية أقل رسمية، يظل للمحكّمين صلاحية منح بعض التعويضات وسبل الانتصاف الفردية ذاتها التي يمكن للمحاكم منحها. مع ذلك، لا يمكن للمحكّم أن يأمر أي طرف بالتصرف أو التوقف عن فعل شيء ما، وهذا ما يُعرف بـ "الإنصاف القضائي". يحق لنا أو لك اللجوء إلى المحكمة وطلب الإنصاف القضائي، بما في ذلك تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر بالامتثال لاتفاقية التحكيم هذه. ومع ذلك، نتفق نحن وأنت على أن المحاكم الوحيدة التي سنلجأ إليها لطلب الإنصاف القضائي هي محاكم ولاية ديلاوير والمحاكم الفيدرالية فيها. هذا الاستثناء المتعلق بالإنصاف القضائي لا يُسقط اتفاقية التحكيم هذه. كما نتفق نحن وأنت على أن قانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي وقانون التحكيم الفيدرالي يحكمان تفسير هذا البند وإنفاذه. تختص المحكمة المختصة حصراً بالفصل في أي نزاع يتعلق بتفسير أو تطبيق أو إنفاذ اتفاقية التحكيم الملزمة هذه. ويبقى بند التحكيم هذا ساريًا حتى بعد إنهاء هذه الشروط وإغلاق حسابك.

التنازل عن الدعاوى الجماعية والمحاكمة أمام هيئة محلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنازل أنت والشركة عن الحق في محاكمة أمام هيئة محلفين، وعن الحق في التقاضي أمام المحكمة، لصالح التحكيم (باستثناء محكمة الدعاوى الصغيرة المذكورة أعلاه). كما تتنازل أنت والشركة عن الحق في رفع دعوى جماعية أو المشاركة فيها ضد الطرف الآخر، بما في ذلك أي دعاوى قائمة حاليًا ضد الشركة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يوجد أي حق أو صلاحية لرفع أي دعاوى أمام المحكمة على أساس جماعي أو تمثيلي أو موحد.

باستثناء إجراءات تقديم الطلبات الجماعية الموضحة أدناه، فإنك ونحن نتفق على ما يلي:

• لا يجوز للمحكّم أن يمنح تعويضًا أو إنصافًا نهائيًا إلا لصالح الطرف الفردي الذي يسعى للحصول على الإنصاف، وبالقدر اللازم حصراً لتوفير الإنصاف النهائي الذي تبرره مطالبة ذلك الطرف الفردي.
• لا يجوز للمحكم أن يمنح أي تعويض أو إنصاف نهائي لصالح أو ضد أو نيابة عن أي شخص ليس طرفَا في التحكيم على أساس جماعي أو مشترك أو تمثيلي.

إذا قررت المحكمة أن أيًا من المحظورات الواردة في هذه الفقرة غير قابلة للتنفيذ بالنسبة لمطالبة أو طلب معين للانتصاف، وتم تأييد جميع الطعون المقدمة ضد هذا القرار وأصبح هذا القرار نهائيًا، فإنك أنت والشركة توافقان على أن تلك المطالبة أو طلب الانتصاف المحدد سيستمر في المحكمة ولكن سيتم تعليقه في انتظار التحكيم الفردي للمطالبات المتبقية للانتصاف التي قدمتها. إذا تبين أن هذه الفقرة المحددة غير قابلة للتنفيذ، فإن كامل هذا البند الخاص بالتحكيم (باستثناء التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين وإجراءات تسوية المنازعات غير الرسمية) يعتبر لاغيًا وباطلاً.

إجراءات التحكيم

ستخضع عملية التحكيم للقواعد المعمول بها لدى هيئة التحكيم والوساطة الوطنية ("NAM") (بما في ذلك قواعد وإجراءات تسوية المنازعات الشاملة والقواعد التكميلية لتقديم طلبات التحكيم الجماعي، حسب الاقتضاء) ("قواعد NAM")، بصيغتها المعدلة بموجب اتفاقية التحكيم هذه، وستتولى NAM إدارتها. تتوفر قواعد NAM على الإنترنت على الرابط التالي: www.namadr.com أو عن طريق تقديم طلب خطي على عنوان الإشعار المذكور أعلاه. كما يمكنك الحصول على نموذج لبدء إجراءات التحكيم مع الرابطة من خلال الرابط: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf أو عن طريق التواصل مع هيئة NAM.

إذا لم تكن NAM متاحة أو غير راغبة بذلك، فيجب على الأطراف اختيار جهة تحكيم بديلة تتولى إدارة التحكيم، أو إذا لم تتمكن الأطراف من الاتفاق على مدير تحكيم بديل، فيجري تعيينه من قبل المحكمة وفقًا لأحكام المادة 9 من قانون الولايات المتحدة §5.

نتفق نحن وأنت على أن الطرف الذي يبدأ إجراءات التحكيم ملزم بتقديم شهادة خطية تثبت امتثاله واستكماله لمتطلبات الإخطار الإلزامي المسبق بالتقديم وإجراءات تسوية المنازعات غير الرسمية المرفقة بأي طلب تحكيم. ويجب أن يوقع الطرف الذي يبدأ إجراءات التحكيم (ومحاميه، إن وجد) شخصيًا على طلب التحكيم والشهادة.

ستُجرى عملية التحكيم باللغة الإنجليزية. وسيجري تعيين مُحكِّم واحد مستقل ومحايد عن بُعد وفقًا لقواعد NAM، بصيغتها المُعدّلة هنا. توافق أنت والشركة على الالتزام بالقواعد التالية، والتي تهدف إلى تبسيط عملية تسوية النزاعات وتقليل التكاليف والأعباء على الأطراف: (أ) سيُجرى التحكيم عبر الإنترنت و/أو سيعتمد فقط على المذكرات المكتوبة، على أن يختار الطرف المُبادر بالتحكيم الطريقة المُحدّدة؛ (ب) لن يتطلب التحكيم أي حضور شخصي من قِبل الأطراف أو الشهود ما لم يتفق الطرفان خطيًا على خلاف ذلك، أو إذا قرر المُحكِّم ضرورة عقد جلسة استماع رسمية؛ (ج) يجوز تسجيل أي حكم صادر عن المُحكِّم في أي محكمة مختصة.

إذا تطلّب الأمر جلسة استماع حضورية وكنتَ مقيمًا في الولايات المتحدة، فستُعقد الجلسة في ولاية ديلاوير، إلا إذا رأى المحكِّم أن ذلك سيُشكّل عبئًا عليك، وفي هذه الحالة، يجوز عقد الجلسة الحضورية في ولاية ومقاطعة إقامة المُدّعي. أما إذا كنتَ مقيمًا خارج الولايات المتحدة، فسيتم تحديد مكان أي جلسة استماع حضورية وفقًا لقواعد NAM.

سيصدر قرار المحكِّم بصورة خطية، متضمنًا بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة. وسيطبق المحكِّم قوانين ولاية فلوريدا في إجراءات التحكيم. أنت تقرّ بأن هذه الشروط واستخدامك للخدمة يُعدّان دليلاً على معاملة تجارية بين الولايات. ويخضع تفسير هذه الشروط وإنفاذها وإجراءاتها لقانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي.

يلتزم المحكِّم بأحكام اتفاقية التحكيم هذه ويلتزم بها. في حال تعارض قواعد NAM مع هذه الاتفاقية، تُعتمد أحكام هذه الاتفاقية. إذا رأى المحكِّم أن التطبيق الحرفي لأي بند من بنود هذه الاتفاقية سيؤدي إلى تحكيم غير عادل جوهريًا، فله صلاحية تعديل ذلك البند بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل جوهريًا يتوافق مع حل النزاعات بكفاءة وبتكلفة معقولة.

ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، فسيُجرى التحكيم افتراضيًا عبر الفيديو أو المؤتمر الهاتفي.

قرار المحكِّم

باستثناء الظروف الاستثنائية، يُصدر المُحكِّم قراره خلال 120 يومًا من تاريخ تعيينه. ويجوز له تمديد هذه المدة 30 يومًا إضافية تحقيقًا للعدالة. تُعقد جميع جلسات التحكيم سرًا وغير معلن للعموم، وتُحفظ جميع السجلات المتعلقة بها مختومة نهائيًا، باستثناء ما يلزم للحصول على مصادقة المحكمة على قرار التحكيم. يصدر قرار المُحكِّم بصورة خطية، ويتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي دعوى.

إن قرار التحكيم ملزم فقط بينك وبين الشركة ولن يكون له أي أثر مانع في أي تحكيم أو إجراء آخر يشمل طرفًا مختلفًا.

مصاريف

تخضع رسوم التحكيم (الرسوم التي يفرضها مدير التحكيم، بما في ذلك رسوم الإيداع والتحكيم وجلسات الاستماع) لقواعد NAM المعمول بها، ما لم تكن مؤهلاً للإعفاء من الرسوم بموجب القانون المعمول به. إذا رأى المحكِّم، بعد استنفاد جميع الإعفاءات المتاحة، أن رسوم التحكيم ستكون باهظة بالنسبة لك مقارنةً بالتقاضي، فسنتكفل بدفع ما يراه المحكم ضروريًا من رسوم الإيداع والتحكيم وجلسات الاستماع في التحكيم، وذلك لتجنب أن يصبح التحكيم مكلفًا للغاية، بغض النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يقرر المحكِّم أن دعواك كانت عبثية أو رُفعت لغرض غير مشروع أو بسوء نية.

نتفق نحن وأنت على أن التحكيم يجب أن يكون وسيلة فعّالة من حيث التكلفة لجميع الأطراف، وأنه يجوز لأي طرف التواصل مع NAM لبحث إمكانية تخفيض الرسوم أو تأجيل سدادها.

السرية

بناءً على طلبك أو طلبنا، سيصدر المحكِّم أمرًا يقضي بعدم جواز استخدام أو الإفصاح عن أي معلومات سرّية لأي من الطرفين يتم الكشف عنها أثناء إجراءات التحكيم (سواء وردت في مستندات أو طُرحت شفهيًا) إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو إجراءات إنفاذ قرار التحكيم، على أن يتم أي إيداع قضائي مسموح به يتضمن معلومات سرّية تحت ختم السرية القضائية.

عروض التسوية وعروض الأحكام

قبل عشرة (10) أيام تقويمية على الأقل من الموعد المحدد لجلسة التحكيم، يجوز لك أو للشركة تقديم عرض تحكيم خطي إلى الطرف الآخر للسماح بإصدار حكم بشروط محددة. في حال قبول العرض، يُقدّم العرض مع إثبات القبول إلى جهة التحكيم، والتي تُصدر الحكم وفقًا لذلك. إذا لم يُقبل العرض قبل جلسة التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ تقديمه، أيهما أقرب، يُعتبر العرض مسحوبًا، ولا يُمكن تقديمه كدليل في التحكيم. إذا قدم أحد الطرفين عرضًا وقوبل بالرفض من الطرف الآخر، ولم يحصل الطرف الآخر على حكم أفضل، فلن يسترد الطرف الآخر تكاليفه اللاحقة للعرض، وسيدفع تكاليف الطرف المُقدّم للعرض من تاريخ تقديمه (والتي، لأغراض عروض التحكيم فقط، قد تشمل أتعاب المحاماة المعقولة في حدود ما يسمح به القانون، وبمبلغ لا يتجاوز قيمة التعويضات المحكوم بها).

يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بعروض التسوية أو عروض الأحكام في دعوى جماعية تُحل بواسطة محكِّم واحد، وذلك في حال احتواء هذه العروض على نفس الشروط الجوهرية. وفي حالات التحكيم التي تشمل أطرافًا ممثلة، يوافق محامو هذه الأطراف على إبلاغ كل مدعٍ أو مدعى عليه في التحكيم، ممن تُقدم إليهم هذه العروض، بعروض التسوية أو عروض الأحكام الفردية.

إجراءات إضافية لتقديم طلبات التحكيم الجماعي

تحدد الأحكام التالية إجراءات إضافية تُطبق على طلبات التحكيم الجماعي. إذا رُفعت عشر (10) دعاوى متشابهة أو أكثر ضد الشركة من قِبل نفس المحامين أو محامين منسقين، أو في حال التنسيق بينهم بطريقة أخرى، بما يتوافق مع تعريف ومعايير "الطلبات الجماعية" المنصوص عليها في قواعد NAM، فإننا نتفق معك على تطبيق هذه الإجراءات الإضافية، وقد يتأخر حل نزاعك. كما نتفق على أن يجتمع محامونا ويتشاوروا طوال هذه العملية لمناقشة أي تعديلات على هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة بالطلب الجماعي. ونتفق أيضًا على بذل قصارى جهدنا لضمان نزاهة وكفاءة التحكيم في حل النزاعات بيننا، لا سيما تلك المتعلقة بالطلبات الجماعية، ونلتزم كذلك بالعمل بحسن نية والالتزام بالإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم. ويتفق الطرفان كذلك على أن تطبيق إجراءات الطلبات الجماعية هذه قد صُمم بشكل معقول لتحقيق فصل فعال وعادل في الدعاوى.

تحكيم القضايا النموذجية في الدعاوى الجماعية. تشجع المحاكم وهيئات التحكيم على اللجوء إلى إجراءات التحكيم النموذجية في حال وجود نزاعات متعددة تتضمن مطالبات متشابهة ضد نفس الأطراف أو أطراف ذات صلة. يختار كل طرف عشر مطالبات تحكيم فردية (خمس مطالبات لكل طرف)، تُعرف باسم "قضايا الاختبار الأولية"، للمضي قدمًا في التحكيم. تُقدم قضايا الاختبار الأولية فقط إلى المحكِّم، بينما تُعلق جميع المطالبات الأخرى. هذا يعني أن رسوم تقديم الطلبات تُدفع فقط لقضايا الاختبار الأولية؛ أما بالنسبة لجميع طلبات التحكيم الأخرى في الدعاوى الجماعية، فتُعلق رسوم تقديم الطلبات (بالإضافة إلى أي نظر من المحكِّم في الطلبات الأخرى)، ولن يُطلب منك أو من الشركة دفع أي رسوم تقديم. كما تتفق أنت والشركة أيضًا على أنه لا يُعتبر أي منكما مخالفًا لاتفاقية التحكيم هذه في حال عدم سداد أي رسوم تقديم، وأنه لا يحق لأي منكما المطالبة بأي تعويضات أو عقوبات تعاقدية أو قانونية أو غيرها من أي نوع في حال عدم سداد هذه الرسوم. في حال تقدَّم أي طرف، وفقًا لهذا البند الفرعي، بطلبات تحكيم غير مصنّفة "كقضايا نموذجية" إلى جهة التحكيم، يتفق الطرفان على أن تعليق جهة التحكيم لهذه الطلبات وعدم إحالتها إلى المحكِّم لحين الفصل في قضايا الاختبار الأولية. ما لم يتم تسوية المطالبات مسبقًا أو تمديد الجدول الزمني، سيصدر المحكِّمون قرارًا نهائيًا بشأن قضايا الاختبار الأولية في غضون 120 يومًا من جلسة الاستماع التمهيدية الأولى.

الوساطة الشاملة في الدعاوى الجماعية. بعد تسوية قضايا الاختبار الأولية، يتفق الطرفان على الخضوع لوساطة شاملة لجميع دعاوى التحكيم الفردية المتبقية التي تشملها الدعوى الجماعية ("الوساطة الشاملة")، مع تأجيل أي تكاليف رفع دعاوى مرتبطة بقضايا الاختبار غير الأولية إلى حين انتهاء قضايا الاختبار الأولية والوساطة الشاملة اللاحقة. بعد تقديم الأحكام النهائية إلى الوسيط في قضايا الاختبار الأولية، يكون أمام الوسيط والطرفين 90 يومًا للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لتسوية القضايا العالقة. إذا لم يتمكن الطرفان من تسوية الدعاوى العالقة خلال الوساطة الشاملة، يجوز لهما الانسحاب من عملية التحكيم واللجوء إلى المحكمة بشأن الدعاوى المتبقية. يجب تقديم إشعار الانسحاب خطيًا في غضون 60 يومًا من انتهاء الوساطة الشاملة. في حال عدم تقديم إشعار الانسحاب، يجوز لمقدم خدمات التحكيم رفع الدعاوى وإدارتها. كما تقرّ أنت ونحن بأن أي مدة تقادم قانونية واجبة التطبيق تُعلَّق سريانها إلى حين الانتهاء من إجراءات الوساطة الشاملة.

قابلية الفصل. في حال إعلان أي جزء من هذا البند الخاص بالتحكيم الجماعي غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يكون قابلاً للفصل عن اتفاقية التحكيم ولا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام المتبقية.

الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه.

المستخدمون الحاليون. يجوز للمستخدمين الذين وافقوا سابقًا على التحكيم رفض اتفاقية التحكيم المُحدَّثة هذه باتباع طريقة الانسحاب الموضحة أدناه، ولكن سيظل هؤلاء المستخدمون مُلزمين بأحدث نسخة سابقة من اتفاقية التحكيم، وبموجب هذه الشروط. أما المستخدمون السابقون أو الحاليون الذين لم ينسحبوا من اتفاقية التحكيم المُحدَّثة هذه، فسيكونون مُلزمين بها، وستسري على جميع النزاعات بين هؤلاء المستخدمين والشركة، بما في ذلك النزاعات التي نشأت (ولكن لم تُرفع فعليًا إلى التحكيم) قبل تاريخ نفاذ هذه الشروط. وتخضع طلبات التحكيم التي رُفعت بالفعل إلى جهة تحكيم قبل تاريخ نفاذ اتفاقية التحكيم هذه، ووفقًا لنسخة سابقة منها، لشروط تلك النسخة.

المستخدمون الجدد. يجوز للمستخدمين الذين ينشؤون حسابًا لدى الشركة لأول مرة في 30 أغسطس 2025 أو بعد ذلك الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه.

طريقة وأثر الانسحاب. مع مراعاة ما سبق، يمكنك الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه بإرسال إشعار خطي بقرارك بالانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني: support@coursiv.io، وذلك في غضون 30 يومًا من (1) تاريخ سريان اتفاقية التحكيم، كما هو موضح في تاريخ "آخر تحديث" للشروط، (2) تاريخ أول استخدام لك للخدمات. يجب أن يتضمن إشعارك ما يلي:

• اسمك
• اسم المستخدم الخاص بك (إن وجد)
• عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك
• بيان لا لبس فيه بأنك ترغب في الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه

في حال اختيارك عدم الالتزام باتفاقية التحكيم هذه، ستظل جميع بنودها الأخرى وأي اتفاقيات أخرى بينك وبين الشركة سارية المفعول. ولا يترتب على الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه أي أثر على أي اتفاقيات تحكيم أخرى قد تكون سارية بيننا حاليًا، أو قد تُبرم بيننا في المستقبل.

استمرار سريان اتفاقية التحكيم. ستظل اتفاقية التحكيم هذه سارية المفعول حتى بعد انتهاء علاقتك بالشركة، بما في ذلك أي إلغاء للموافقة أو أي إجراء آخر من جانبك لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي اتصال مع الشركة.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه باطل أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يُعتبر ذلك الجزء قابلًا للفصل، ويُستبدل، إن أمكن، بنص صحيح وقابل للتنفيذ، أو بجزء منه، بحيث يتوافق مع الغرض من النص الأصلي، أو الجزء منه، قدر الإمكان. وتظل باقي بنود اتفاقية التحكيم هذه سارية المفعول وقابلة للتنفيذ وفقًا للشروط الواردة فيها.

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية واستخدامك للخدمة لقوانين ولاية فلوريدا، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين الخاصة بها. كما قد يخضع استخدامك للخدمة لقوانين محلية أو ولائية أو وطنية أو دولية أخرى. وفي حال رفع أي دعوى قضائية تتعلق بأي نزاع بموجب هذه الاتفاقية أمام محكمة مختصة، فإن هذه الدعوى تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ولاية ديلاوير والمحاكم الفيدرالية فيها، وبموجب هذه الاتفاقية، فإنك توافق بشكل نهائي وغير قابل للنقض على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي لتلك المحاكم، وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بعدم ملاءمة المحكمة.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا: لا يحرمك أي بند من هذه الشروط من الحماية التي يكفلها القانون الإلزامي لبلد إقامتك للمستهلكين. في حال وجود أي شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@coursiv.io.

يحق لك رفع أي نزاع قد ينشأ بموجب هذه الشروط إلى المحكمة المختصة في بلد إقامتك المعتادة، إذا كان هذا البلد من دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، حيث تختص محاكمه - دون غيرها - بالفصل في أي نزاع من هذا القبيل. وتلتزم الشركة برفع أي نزاع قد ينشأ بموجب هذه الشروط إلى المحكمة المختصة في بلد إقامتك المعتادة.

18. متفرقات

قد نجري تحديثًا على خدماتنا من حين لآخر، وقد نغير المعلومات دون إشعار مسبق. يُرجى العلم بأن بعض الظروف الخارجة عن سيطرتنا قد تتسبب في تأخير تقديم خدماتنا. يحق لنا في أي وقت تعديل الخدمة أو إيقافها، مؤقتًا أو دائمًا، (أو أي جزء منها) وفقًا لتقديرنا المطلق، سواءً بإشعار مسبق أو بدونه. أنت توافق على أننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمة (إلى أقصى حد يسمح به القانون).

19. التغييرات

قد نجري تحديثًا على هذه الشروط من حين لآخر، على سبيل المثال، لمواكبة التغييرات في التشريعات أو في عملياتنا التجارية. سنُخطرك قبل 30 يومًا بأي تغيير جوهري ذي أثر سلبي يطرأ على الخدمات أو هذه الشروط. باستثناء ما ينص عليه القانون الإلزامي، تسري سائر التعديلات فور نشرها مع تحديث تاريخ «آخر مراجعة»، دون تقديم أي إشعار إضافي. إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات، فهذا يعني قبولك لهذه التغييرات. إذا تلقيت إشعارًا منا بتغيير جوهري، فسيكون أمامك 30 يومًا من تاريخ هذا الإشعار للاعتراض أو الانسحاب من الخدمات عن طريق إرسال إشعار خطي إلينا؛ إذا لم تعترض أو تنسحب خلال هذه الفترة، فسيُعتبر ذلك قبولًا منك للتغييرات.

في حال راودتك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع خدمة الدعم لدينا من خلال مركز الدعم.

اتصل بنا

EDULAGOON DIGITAL CORPORATION

2300 ويست صحارى أفينيو، جناح 800،

لاس فيغاس،

نيفادا 89102

عنوان البريد الإلكتروني: support@coursiv.io

آخر تحديث: 30 أغسطس 2025

تاريخ آخر مراجعة: 30 مارس 2026

© EDULAGOON DIGITAL CORPORATION 2025 جميع الحقوق محفوظة.